“亚星游戏冻结”通常指的是在亚星游戏平台上，玩家的账户或游戏内的资金、道具等被冻结的情况，这可能是由于多种原因导致的，如违反游戏规则、账户安全问题、系统故障等。

如果玩家的亚星游戏账户被冻结，可以尝试以下步骤：

1、联系客服：可以联系亚星游戏的客服，了解账户被冻结的具体原因。

2、提供信息：根据客服的要求，提供相关的个人信息和账户信息，以便核实身份和账户情况。

3、解决问题：根据冻结原因，采取相应的措施来解决问题，如果是违反游戏规则导致的冻结，需要了解规则并遵守；如果是账户安全问题，需要重置密码或提供其他安全验证。

4、等待处理：在提供必要的信息并解决问题后，需要等待亚星游戏客服的处理，一般情况下，客服会在一定时间内给出解决方案。

如果以上步骤无法解决问题，或者认为自己的权益受到了侵害，可以考虑向相关机构投诉或寻求法律帮助，为了避免类似问题的发生，建议玩家在玩游戏时遵守游戏规则和注意事项，保护好自己的账户安全。