1、销售流程:
- 接待客户:店内的销售顾问负责接待进店的客户,了解他们的需求和预算。
- 产品介绍:销售顾问向客户详细介绍腾势的产品线,包括不同车型的特点、性能和价格。
- 试驾安排:根据客户需求,安排试驾,让客户亲身体验车辆性能。
- 成交签约:经过谈判后,双方达成协议,签订购车合同。
- 交付车辆:完成车辆准备和手续办理后,将车辆交付给客户。
2、售后服务:
- 维护保养:为客户提供定期维护和保养服务,确保车辆性能和安全。
- 故障处理:处理车辆出现的故障和问题,提供维修和零部件更换服务。
- 客户回访:定期回访客户,了解车辆使用情况和客户满意度。
3、库存管理:
- 车辆入库:新到车辆进行入库登记,包括车型、颜色、配置等信息。
- 库存盘点:定期进行库存盘点,确保库存信息的准确性。
- 库存调整:根据销售情况和市场需求,调整库存结构,确保畅销车型的供应。
4、员工管理:
- 培训与考核:定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和服务水平,同时进行绩效考核,激励员工的工作积极性。
- 排班与考勤:根据店铺的营业时间和员工的工作情况,合理安排排班和考勤。
- 团队建设与沟通:组织团队活动,加强团队凝聚力,促进员工之间的沟通与协作。
5、店面维护:
- 店面清洁:保持店内环境的整洁和卫生,给客户留下良好的印象。
- 设备维护:定期检查和维护店内的设施设备,确保其正常运行。
- 展车更新:根据市场需求和产品更新情况,及时更新展车,展示最新的车型和配置。
腾势4S店还需要关注市场动态、竞争对手的动态以及客户的反馈等,以便及时调整经营策略和服务方式,还需要与厂家保持良好的沟通和合作,确保产品的供应和售后支持,腾势4S店的日常运营是一个综合性的工作,需要各个部门的协同合作,以提供优质的服务和满足客户需求为核心目标。